ご利用ガイド

• 商品について
• 会員について
• 注文方法について
• お支払い方法について
• 配送について
• ギフトについて
• 手提げ紙袋について
• 領収書について
• 注文キャンセルについて
• 返品について
• 不正注文について
• 原材料／アレルゲン／栄養成分一覧

商品について

●賞味期限

賞味期間は商品ごとに異なりますので各商品ページの「商品概要について」の欄をご覧ください。
賞味期限はお手元に届いた商品の外装等をご覧ください。

●保存方法について 

お手元に届いた商品の外装等をご覧ください。

●消費税について

8%(軽減税率)対象…菓子類
10%対象…グッズ、送料

●原材料／アレルゲン／栄養成分について

全商品を一覧でご覧いただけます。

●転売商品について

当社では、より良い状態で商品をお召し上がりいただきたく、鎌倉紅谷 公式オンラインショップ、直営店舗または正規取扱店舗でのご購入をお願いしております。転売・再販売・その他営利を目的としてのご購入は固くお断りさせていただきます。また、当サイト内のテキスト、画像等の転載・転用・複製は固く禁じております。転売商品に関しましては、配送・管理状態が把握できないため、商品の品質について責任を負いかねますので、ご注意いただくようお願いいたします。

 

会員について

●新規会員登録

お買い物には会員登録（無料）が必要となります。さまざまな会員サービスをご用意しています。
＊メールの不着の可能性が少ない、Gmailでのご登録を推奨いたします。
＊携帯のキャリアメール（@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jpなど）はメールフィルタ機能向上によるメール不着の可能性がございます。

●マイページ

注文履歴（領収書発行、キャンセル）・会員情報がご確認いただきます。また、会員限定イベントもご紹介しています。

●メールマガジン配信サービス

キャンペーンや新商品をご紹介いたします。マイページにてご登録いただけます。
＊携帯のキャリアメール（@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jpなど）はメールフィルタ機能向上によるメール不着の可能性がございます。

●商品レビュー

会員の皆様に商品に対する評価やコメントをお願いしております。ぜひご投稿いただけましたら幸いです。

●退会

マイページにて会員の退会手続きが可能です。
＊退会後、同じメールアドレスでの入会はできません。

 

注文方法について

●STEP1：商品を探す

「商品を探す」をクリックすると、商品カテゴリーが表示され、それぞれのカテゴリーをクリックすることでご希望の商品を探すことができます。

●STEP2：商品をカートに入れる

ご希望の商品を選択し、数量を入力の上、「カートに入れる」を押して下さい。
※お支払い完了まで商品は確保されません。
※ギフトについての詳細はこちらをご覧ください

●STEP3：ギフトシール・のしシール・のし紙の選択

カート内でギフトシール・のしシール・のし紙をお選びいただけます。
「ギフトシール・のしシール・のし紙をご希望の方はお選びください」のチェックボックスにチェックを入れ、表示されたページから「用途」をお選びいただき、お好みのものに「●」チェックを入れて、最下部にある「設定を確定する」ボタンを押してください。

※eギフトは商品に関わらず、ギフトシール・のしシール・のし紙をご指定いただけません。

●STEP4：手提げ紙袋の有無

カート内で手提げ紙袋の有無をお選びいただけます。
「手提げ紙袋あり」を選択すると商品個数分、お付けします（対象外商品除く)。
仏事用の手提げ紙袋が必要な場合は、「仏事用（通常手提げ紙袋なし）」または、「仏事用（通常手提げ紙袋あり）」を選んだうえで枚数をご指定ください。

●STEP5：お届け希望日の設定

カート内でお届け希望日時をご指定いただけます。
※「指定なし」をお選びいただくと最短で出荷いたします。詳しくはこちら。

●STEP6：ご注文手続きへすすむ

ログインまたは、新規会員登録を行ってください。ご注文前にログインいただくと、スムーズにお買い求めいただけます。 会員登録がまだの方は、新規会員登録をお願いいたします。
※お買い物には会員登録が必要となります（無料）

●STEP7：お届け先住所を入力する

お届け先の情報を入力し、「配送方法へ進む」を押してください。

●STEP8：配送方法を確認する

配送方法をご確認のうえ、「お支払方法へ進む」を押してください。

●STEP9：お支払い方法を選択する

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・あと払いペイディ
・PayPay
詳細はこちら。

●STEP10：配送伝票のご依頼主情報

・ご自宅宛の場合
「お届け先住所と同じ（ご自宅にお届けなど）」をお選びいただくと、自動でお届け先情報として入力した情報をご依頼主様情報として保存します。配送伝票のご依頼主様情報欄には、鎌倉紅谷の発送元情報を記載します。 

・ギフトの場合
「お届け先と異なる（ギフトなど）」をお選びの上、ご依頼主様情報を入力ください。こちらに入力いただきました内容を配送伝票のご依頼主様欄へ記載いたします。

●STEP11：ご注文を確定する

最後にもう一度、内容をすべてご確認ください。
確認後、「ご注文を確定する」をクリックすると注文が完了いたします。

 ●STEP12：ご注文完了画面 

ご注文番号とご注文詳細をご確認ください。ご注文詳細はマイページでもご確認いただけます。

 

お支払い方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・あと払いペイディ
・PayPay
・NP後払い（郵送による請求書）

　※Amazon Pay、楽天ペイ、クロネコ代金後払いは2023年10月をもって終了いたしました。

●クレジットカードについて

VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの各カードがご使用頂けます。
※口座からの引き落とし日は、カード会社によって異なります。
※当サイトではクレジットカード決済サービスはShop Payを利用しております。Shop PayとはShopifyが提供する決済サービスです。お客様がShop Payにメールアドレス・電話番号を登録し、SMSで送信される認証コードを入力します。その後、配送先住所・クレジットカード情報を入力すれば、次回以降スムーズに商品をご注文いただけます。

●あと払いペイディ※コンビニ/銀行振込/口座振替

あと払いペイディとは
スマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。買い物ごとの利用代金を翌月にまとめてお支払いいただくことができます。
※クレジットカード、事前登録不要。
※メールアドレスと携帯番号を入力するだけで、今すぐお買い物ができます。
※お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
※ご利用手数料について

●PayPay

PayPayとは
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカードを登録することなく、PayPayアプリを使って簡単・スマートにお買い物いただけます。お買い物分のPayPayポイント還元も受けられます。
　・スマホでのPayPayお支払い方法
　・パソコンでのPayPayお支払い方法
※PayPayでの決済を最後まで完了せずに途中で離脱された場合、ご注文が確定となりません。PayPayでのお支払い完了後は、当サイトに戻るまで画面を閉じずしばらくお待ちください。（通常、ご注文が確定されると自動送信メールが届きます。メールが届かない場合は確定されていない可能性がございます。）
※注文の修正には対応しておりません。

●NP後払い（郵送による請求書）※コンビニ/郵便局/銀行振込/LINE Pay

NP後払いとは
商品のご到着とは別に郵送で届く請求書を使用して、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで後払いできる決済方法です。ご利用にはNP後払い手数料として277円（税込）が別途かかります。
※ご利用にはNP後払い手数料277円（税込）が別途かかります。
※請求書は、商品とは別に郵送されます。
※請求書内の案内に従い、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーにご同意の上、NP後払いをご選択ください。
※ご利用限度額はNP後払い累計残高で55,000円（税込）までとなります。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

＜NP後払いに関するお問い合わせ＞
請求書の再発行・支払期限切れ・未払い金額の確認・与信審査等に関しましては、下記へお問い合わせください。
株式会社ネットプロテクションズ
NPサポートデスク
電話番号：0570-077-015
（9:00～18:00　土･日･祝を除く）

 

配送について

●配送会社

ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

●お届け日時のご指定

お届け日時の指定が可能です。指定しない場合は最短で出荷となります。
※ご注文の際、カート内でご選択ください。

・離島、一部地域につきましては、お届け日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
・天候や交通事情、ご注文状況等によりお届け日時が前後する場合がございます。

●配送可能地域

ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
宅急便の配送可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。※日本国外への配送は承っておりません。

●送料

全国一律 700円(税込)

●長期不在・受取拒否等による商品の返送

商品発送後、長期不在・受取拒否等により商品が当社に返送された場合、往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。なお、長期不在・受取拒否等により商品が返送されますと、今後のお取引を控えさせていただく場合がございますが、予めご了承ください。

 

ギフトについて

eギフト・ギフトシール・のしシール・のし紙など、さまざまなギフトサービスをご用意しております。ご用途にあわせてご利用ください。

※eギフトは商品に関わらず、ギフトシール・のしシール・のし紙をご指定いただけません。

 

手提げ紙袋について

手提げ紙袋が必要な場合はご注文の際にカートでお選びいただけます。
「手提げ紙袋あり」を選択すると商品個数分、お付けします（対象外商品除く)。
仏事用の手提げ紙袋が必要な場合は、「仏事用（通常手提げ紙袋なし）」をお選びください。
なお、おまとめ用に大きめの手提げ紙袋を追加でお付けすることや、注文確定後に手提げ紙袋の有無を変更することはいたしかねます。

 

領収書について

マイページの注文履歴詳細より発行が可能です。「領収書を発行する」をクリックするとPDF形式の領収書が発行されます。
※商品出荷後にダウンロードが可能となります。
※発行時、「宛先変更」のボタンからお宛名と但し書きを注文時の情報からご変更いただけます。
※NP後払いをご利用の場合、マイページからの領収書発行はできません。
※NP後払いをご利用の場合、請求書（払込取扱票）の「払込受領書」が正式な領収書となります。銀行振込の場合は「振込票」が領収書となります。

＜NP後払いに関するお問い合わせ＞
ご不明点は、下記へお問い合わせください。
株式会社ネットプロテクションズ
NPサポートデスク
電話番号：0570-077-015
（9:00～18:00　土･日･祝を除く）
※株式会社鎌倉紅谷インボイス登録番号：T9021001010606

 

注文キャンセルについて

・ご注文後、60分以内はマイページの注文履歴詳細ページより注文キャンセルが可能です。
※キャンセルは注文単位のみ可能です。

 

返品について

商品の特性上「イメージと違う、注文を間違えた」等お客様都合による返品・交換はできません。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一お届け商品が破損・変質していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、送料は当社負担にて良品と交換させて頂きます。
その際は誠にお手数ですが、お届けから7日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

不正注文について

当社が不正注文とみなした場合、商品注文後であってもキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください｡

 

原材料／アレルゲン／栄養成分一覧

全商品を一覧でご覧いただけます。