お問い合わせ

店舗、オンラインショップともにお電話でのご注文は承っておりません。

毎朝9時（クルミッ子商品は毎朝9時・平日18時の2回入荷）
クルミッ子切り落としは 毎週月曜日と木曜日 朝9時・18時 の入荷となります。

※クルミッ子商品のうち一部は、時期により毎朝9時のみの入荷となる場合がございます。
※土曜日、日曜日は 朝9時（1回／日）のみの入荷となります。
※商品の入荷時間は変更する場合がございます。
※システム上、ご注文キャンセル等により完売商品が再入荷する場合がございます。

ご注文後の追加・変更はできません。

恐れ入りますがキャンセルのお手続き後、改めてご注文ください。

ご注文後、60分以内はマイページの注文履歴詳細ページより注文キャンセルが可能です。

 

商品の種類・数量に関わらず、1度のご注文につき送料（全国一律税込700円）がかかります。ご注文が複数に分かれた場合でも、おまとめしての配送はいたしておりません（複数の注文番号を同梱することはいたしかねます）。

メールが迷惑メールやプロモーションに入っているか、登録アドレスに誤りがあった可能性がございます。
また、「kamakurabeniya_cs@beniya-ajisai.co.jp」からのメールを受信できるようアドレスやドメイン指定受信設定をお願いいたします。
「アカウントが見つかりませんでした。」と表示される場合は、会員登録がお済みでない状態です。新規会員登録をお願いいたします(一度退会されている場合は同じメールアドレスを利用できません）。
それでも着信しない場合は、キャリア側のセキュリティにより配信できていない可能性がございます。
とりわけ、docomoやauアドレスの場合、フィルター機能やセキュリティが向上しており配信が叶わない場合がございます。
たいへん恐れ入りますが、別のメールアドレスで新規会員登録のうえ、ご注文ください。
Gmailはメールの不着が特に少ないと言われております。

新しいメールアドレスを登録したい場合は、これまでの会員登録を退会し、会員登録を新たにしていただく必要がございます。

ただし、退会した会員登録の注文履歴がご覧いただけなくなるほか、ご自身での領収書発行ができなくなるため、必要に応じて退会せず新たに会員登録をお願いいたします。

ご注文日の翌々営業日に、神奈川県内より発送いたします。
※土日・年末年始は発送休業日となります。

発送日の20:00ごろまでに、伝票番号情報を記したメールを差し上げます。

発送後にお手元に届くまでの日数は、地域によって異なります（ヤマト運輸に準ずる）。

ご注文後の変更は承っておりません。
恐れ入りますが、注文キャンセルのお手続き後、改めてご注文ください。
ご注文後、60分以内はマイページの注文履歴詳細ページより注文キャンセルが可能です。

 

マイページの注文履歴詳細より発行いただけます。「領収書を発行する」をクリックするとPDF形式の領収書が発行されます。商品出荷後にダウンロードが可能となります。
※発行時、「宛先変更」のボタンからお宛名と但し書きを注文時の情報からご変更いただけます。

なお、リニューアル以前のご注文につきましては発行ができませんので、弊社にて発行しPDF送信いたします。注文番号、お宛名と但し書きをそえて問い合わせフォームからご連絡ください。
問い合わせフォームは　こちら

紙での領収書を郵送ご希望の場合は、
1)注文番号
2)ご注文者様氏名
3)領収書に記載する宛名（指定がない場合：ご注文者名）
4)領収書に記載する但し書（指定がない場合：お菓子代として）
をお書き添えいただき、
『送付先住所・氏名の記載された110円切手貼付の返信用封筒』を同封の上、下記宛先まで郵送をお願いいたします。

〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル7F
株式会社鎌倉紅谷　ダイレクトマーケティング部宛

商品により異なります。詳細は各商品ページ内にある「商品概要について」をクリックし、詳細をご覧ください。

例えば、「目安として30日前後お日持ちする商品をお届け致します。」と表記のある商品は、お届け日より30日前後お日持ちする商品のお届けとなります。

お届け商品の破損・変形や品質の不具合につきましては、送料は弊社負担で代替品とお取り替えさせて頂きます。誠にお手数ですが、現品を保管いただいた状態で弊社お客様相談室までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お客様都合の返品、交換はお受けできません。

【お客様相談室】
0120-15-9635（受付時間：10:00 ～ 16:00／土日・年末年始除く）
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正規御取引先店一覧は　こちら　のページ「正規御取引先店一覧」よりご確認いただけます。
取扱い商品や在庫状況など詳細は各店舗へ直接お問い合わせください。
その他取扱い店舗につきましては、問い合わせフォームよりご連絡ください。

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大口注文に関するご案内は　こちら　をご覧ください。オンラインショップで取り扱いのある商品のみ承ります。
しかしながら、近頃は非常に多くのお客様にお引き合いいただいており、大口注文をほとんどお受けできない状況が続いております。
ご期待にそえない可能性が高く申し訳ございませんが、商品や納期、数量によってはお受けできる場合がございますので、上記をご了承いただいたうえでご相談ください。

配送でのお届けのみとなります。

マイページの「退会手続きへ進む」から手続きが可能です（スマートフォンでご覧いただく場合は「会員情報」のタブに表示されます）。
退会後、同じメールアドレスでの新規会員登録はできませんのでご注意ください。

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